معك حق أخي أبو البراء . . لفتة لطيفة ذكرتنا بها

وهي أهمية الاقتصاد في استخدام الجوال

حرصاً على الآذان والجيوب في الوقت نفسه

فضلاً عن الوقت الذي نحن مسؤولين عنه

.

عذراً أخي الذي علقت بعنوان (مدونة كله عطاير) . .

لا أعرف لماذا اعتبر النظام أن تعليقك تعليق مزعج

واليوم اطلعت عليه وعدلت الخطأ

شرفت بزيارتك

.

لا أستطيع أن أحدد إن كان الذين يكرهون موبايلي كثيرون أم لا ؟

لكن الذي أنا متأكد منه أنني أحد المنزعجين جداً من نظامها الإداري الخدمي للعملاء

أخي طارق . . إن كنت تعرف إحصائية معينة سأسعد أن أضيفها إلى تدونتي “الدعائية” لموبايلي

.

أضحك الله سنك

ذكرني تعليقك موقفاً عزز لدي قناعة قديمة بأن فرق سنوات الخبرة بين الشركات له دور كبير في مستوى الخدمات التي تقدمها

فقد جربت طيران ناس في رحلة من المدينة إلى الرياض، وقد كانت الأولى والأخيرة.

فبعد أن رأيت مستوى النظافة في الطائرة همست لأم عمر -والهمس هنا ليس للتودد وإن كانت تستاهل - لكن حتى لا يسمع حديثنا من خلفنا وأمامنا من الزكاب حيت تتلاصق الكراسي وكأنك في إحدى حافلات نيودلهي أو القاهرة

همست بأسى ليتني لم ألبس ثوبي الجديد

فلم يكن الزحام فقط هو الذي أوحى لي بأنني في إحدى حافلات نيودلهي أو القاهرة، لا بل حتى النظافة وبقايا الشاي المسكوب على طرف الكرسي أمامي، وحثالة القهوة التي رسمت خريطة الصين على طاولة الطعام ونظافة الطائرة بشكل عام

ولا عجب فقد أخبرني أحد العاملين فيها بعد ذلك أن الشركة -وفي سبيل توفير تكاليف عمال النظافة- تفرض على المضيفات تنظيف الطائرة، بحيث تتولى إحداهن تنظيف الطائرة كل مرة.

نعود لما بدأنا به

فرق الخبرة له دور في مستوى جودة الخدمة

وأبقوا معنا في التدوينة التالية

.

أكيد طبعاً ما دام الطلب أكثر من العرض . .

أتذكر قبل سنوات اتصل بي صديق من نيوزلاندا وأطال الحديث بالهاتف، فأشفقت عليه لأني أعرف أنه ليس من أرباب الأموال وقلت له ربما أطلت عليك فرد متبسماً لا يهمك فالاتصالات لدينا هنا تقريباً ببلاش !!

وذلك طبعاً بسبب زيادة العرض على الطلب

.

هلا والله أبو عبدالرحمن . . زمان عنك

ومع أنني قد أستخدم هذه العبارة أحياناً، إلا أنها أحياناً تكون من الرضوخ للواقع المر، الذي أمرنا بتغييره إذا كان إلى ذلك سبيل.

ولدي قناعة أن التغيير إلى الأحسن إن كان ممكناً ولا ينتج عنه ضرر أكبر منه مطلوب منا شرعاً .

وعلى كلٍ فقد انتقلت ولله الحمد

.

أخي :
أرضى بقضاء الله وقدره …

شكراً لإطراءك أخي عادل . .

وترى الفرق ما هو كبير، وسأذكر لك بإذن الله

بالمناسبة شكراً على موضوع تويتر، فقد كنت أحتاجه من مدة

.

عجل في طرح بقية القصة

الضحية السابقة . . ياليت لو تروى لنا تجربتك مع الشركة

.